Privacidad y condiciones · CIVELIQ
Información básica de privacidad
CIVELIQ trata los datos necesarios para crear y proteger la cuenta, asociar direcciones de correspondencia, entregar y conservar correspondencia digital, mantener el seguimiento de los envíos, gestionar avisos, soporte, seguridad y las funciones solicitadas por el usuario.
Datos tratados
Podrán tratarse datos de cuenta e identificación, direcciones de correspondencia, información de dispositivos y sesiones, metadatos de los envíos, documentos y archivos adjuntos, preferencias, incidencias, registros de seguridad y evidencias de seguimiento.
Seguridad de la cuenta
Las credenciales de acceso se protegen mediante mecanismos de seguridad adecuados y las contraseñas no se almacenan en texto legible. CIVELIQ aplica controles destinados a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Burofax digital
El servicio “Burofax digital” de CIVELIQ está diseñado para conservar evidencia técnica del contenido enviado, identidad de las cuentas intervinientes, fecha y hora, huella criptográfica SHA-256, adjuntos, firma o aceptación de recepción, rechazo cuando proceda, seguimiento y acuse de recibo. El contenido queda vinculado a un manifiesto de evidencia generado en el momento del envío.
Hasta que CIVELIQ integre un prestador cualificado de servicios de confianza, el servicio no se presenta como un servicio cualificado de entrega electrónica certificada eIDAS. La fuerza probatoria concreta de una comunicación dependerá de la normativa aplicable y de la valoración de las evidencias disponibles en cada caso.
Firma y correspondencia certificada
Cuando una comunicación requiera aceptación, firma o acuse de recibo, CIVELIQ podrá registrar la identidad asociada a la cuenta, la fecha y hora de la acción, el identificador del envío y las evidencias técnicas necesarias para mantener su seguimiento. Las funciones sujetas a requisitos legales específicos se prestarán conforme a la normativa y a los proveedores de confianza que resulten aplicables.
Finalidades
- Prestar el servicio de buzón y correspondencia digital.
- Gestionar el envío, recepción, archivo y organización de comunicaciones.
- Proporcionar seguimiento, avisos y medidas de seguridad.
- Permitir la descarga, impresión, respuesta, firma y exportación cuando proceda.
- Gestionar recuperación de cuenta, soporte e incidencias.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados y usos indebidos del servicio.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones legales, resolver incidencias y mantener las evidencias de seguimiento que resulten necesarias. Los plazos podrán variar según el tipo de información y la naturaleza de la comunicación.
Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa de protección de datos aplicable, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan, a través de los canales habilitados por CIVELIQ.
Papelera, exportación y eliminación
Los elementos enviados a la Papelera podrán conservarse durante un periodo limitado antes de su eliminación definitiva. Antes de solicitar la baja de la cuenta, el usuario podrá disponer de opciones de exportación de su información. Determinadas evidencias o registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de seguridad y seguimiento.
Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar CIVELIQ de forma lícita y responsable. Queda prohibida la suplantación de identidad, el fraude, el acoso, el envío de contenido ilícito, el uso abusivo del servicio o cualquier actuación destinada a comprometer la seguridad de la plataforma o de terceros.
Disponibilidad y evolución del servicio
CIVELIQ podrá actualizar sus funciones, medidas de seguridad y condiciones para adaptarse a mejoras técnicas, cambios normativos o nuevas necesidades operativas. Cuando un cambio sea relevante, se informará al usuario por los medios disponibles en la plataforma.
Contacto y transparencia
La información sobre el responsable del servicio, canales de contacto, seguridad, privacidad y condiciones aplicables estará disponible en las secciones de Transparencia, Soporte y Seguridad de CIVELIQ.
Versión: 1.0